Política de cancelación
Política de cancelación de suscripciones y opciones de compra
Esta política se aplica a los productos y servicios de suscripción de Home Of Deva S.L., como la membresía del Club HOD, y a cualquier otra opción de compra recurrente que ofrezcamos.
1. Renovación automática y cobro
Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo contratado (mensual o anual, según la modalidad elegida). El importe de cada renovación se carga en el método de pago facilitado al contratar. El precio, la periodicidad y, en su caso, la cuota de inscripción o matrícula se muestran siempre antes de confirmar la compra.
2. Cómo cancelar
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta de cliente o escribiendo a contact@homeofdeva.com. La cancelación detiene la renovación: mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado, y no se realizarán más cobros. Los periodos ya cobrados no se reembolsan de forma proporcional.
3. Derecho de desistimiento (primera contratación)
En la primera contratación de una suscripción dispones de 14 días naturales para desistir, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. No obstante, al contratar una membresía con acceso a contenido digital (cursos, vídeos, comunidad) consientes expresamente que el acceso comience dentro del plazo de desistimiento y reconoces que, una vez iniciado el acceso al contenido, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.m del RDL 1/2007). Si no has accedido al contenido, conservas tus 14 días y te reembolsaremos el importe pagado.
4. Pagos fallidos
Si el cobro de una renovación no puede completarse (falta de saldo, tarjeta caducada o cualquier otra causa), te avisaremos y se reintentará el cobro. Si transcurridos 7 días naturales desde el primer intento el pago no se ha regularizado, la suscripción quedará cancelada y se interrumpirá el acceso a los contenidos y ventajas asociados.
5. Tarifas especiales y condiciones promocionales
Algunas modalidades de suscripción tienen una tarifa o condiciones especiales (por ejemplo, plazas fundadoras, precios de lanzamiento o promociones con matrícula reducida) vinculadas a mantener la suscripción activa e ininterrumpida. Si la suscripción se cancela por un pago no regularizado (apartado 4) o por decisión del cliente, la tarifa o condición especial se pierde definitivamente. Cualquier alta posterior se realizará al precio y condiciones vigentes en ese momento, sin posibilidad de recuperar tarifas, descuentos, matrículas o condiciones anteriores.
6. Cuota de inscripción o matrícula
Si la modalidad contratada incluye una cuota de inscripción o matrícula, esta se abona una sola vez en el alta y no es reembolsable, salvo ejercicio válido del derecho de desistimiento conforme al apartado 3.
7. Cambios de precio o condiciones
Si modificamos el precio o las condiciones de una suscripción activa, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación a la siguiente renovación. Si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de que la renovación se aplique, sin coste alguno. Mantener la suscripción tras la fecha de efecto supone la aceptación de las nuevas condiciones. Las tarifas especiales del apartado 5 no se verán incrementadas mientras la suscripción se mantenga activa e ininterrumpida, si así se indicó en su contratación.
8. Contacto
Para cualquier duda sobre tu suscripción: contact@homeofdeva.com · +34 649 346 131 · Home Of Deva S.L. — CIF B16713471 · C/ Concordia, Nº 1, Local H, 28931 Móstoles (Madrid), España.